ITIL Certificering

Waarom ITIL?

Het beheer van systemen en applicaties in de IT wordt steeds complexer. Om de veranderingen en complexiteit in goede banen te leiden zijn gestructureerde methoden onmisbaar. Daarnaast dient het service niveau gehandhaafd en gewaarborgd te worden en uiteindelijk zelfs te verbeteren. Samenvattend: er is een schreeuwende behoefte aan structuur en ITIL (IT Infrastructure Library) is één van de instrumenten om organisaties te ondersteunen bij het vormgeven en irichten van een beheerorganisatie.

Wat kun je met ITIL?

Het belangrijkste wat met ITIL kan worden verkregen is kostenbesparing en kwaliteit.

1. Kwaliteitswaarborging
2. Verhogen servicegraad
3. Kostenreductie
4. Verhogen efficiëntie en effectiviteit informatievoorziening
5. Eenduidigheid
6. Modulaire opzet maakt invoering

ITIL Training & Certificering

Voor het behalen van bovengenoemde doelstellingen biedt Global Knowledge u een compleet ITIL portfolio aan. Er zijn twee ITIL versies waarvoor verschillende certificeringschema's gelden, te weten: ITILv2 en ITILv3.

• ITIL®v2 richt zich vooral op de beschrijving en beheersing van processen.
  ITIL®v2 certificeringen met bijbehorende trainingen
     
• ITIL®v3 legt de focus op de resultaten die een organisatie kan bereiken als de processen op orde zijn (de services).
  ITIL®v3 certificeringen met bijbehorende trainingen