ITIL® v3 Certificering
De Information Technology Infrastructure
Library (ITIL®) is een verzameling best practices op het gebied van
IT Service Management. ITIL® versie 3 focust op de resultaten
die een organisatie kan bereiken als de processen op orde zijn (de
services). Het neemt hierbij de Lifecycle van een IT product als
uitgangspunt en hecht het een sterk belang aan een constante
service verbetering (Continuous Service Improvement).
Binnen ITIL® v3 worden vier niveaus
onderscheiden:
- Foundation - Dit certificaat is bedoeld voor
iedereen die ook maar iets met Service Management te maken krijgt
en inzicht moet krijgen in de basis principes en terminologie van
ITIL. In principe geldt dit voor vrijwel elke medewerker in een IT
organisatie die gebruik maakt van ITIL.
- Intermediate – deze is er in twee
stromingen:
| |
- Lifecycle Modules
deze trainingen
zijn bedoeld voor mensen die verantwoordelijk zijn voor de algehele
lifecycle van een IT product. Per lifecycle onderdeel worden
meerdere processen aangestipt maar op deze processen zelf wordt
niet diepgaand ingegaan. |
| |
- Capability Module
deze trainingen
zijn bedoeld voor mensen die specifieke processen binnen IT Service
Management beheren. De trainingen hiervoor bieden een diepgaand
inzicht in de verschillende ITIL processen en hoe deze in de
praktijk kunnen worden toegepast. De modules zijn het best
vergelijkbaar met de Practitioner trainingen van ITIL v2. |
- Expert - Met het behalen van deze Expert in IT
Service Management certificering toont u aan een hele brede én
diepe kennis van ITIL v3 te hebben.
- Advanced - Met deze certificering toont u aan
ITIL te kunnen gebruiken in nieuwe toepassingen en gebieden. De
inhoud van deze certificering is momenteel nog niet bekend.
Puntensysteem
Het certificeringtraject van ITIL versie 3 is op basis van
een puntensysteem (credits). Elk succesvol afgelegd examen levert
een bepaald aantal credits op.
Voor het behalen van het ITIL Service Management zijn in
totaal 22 credits nodig.
Hoe u deze 22 credits behaald hangt af van uw
voorkennis:
- Bent u al gecertificeerd als Service Manager ITIL
versie 2, dan heeft u hiermee 17 credits verdiend. De overige
5 credits behaalt u door de ITIL® v3 Service Manager Bridge
Course (ILSMB) te volgen en met succes het bijbehorende examen af
te leggen.
- Bent u nog niet gecertificeerd als Service Manager op versie 2,
dan heeft u na de ITIL v3 Foundation (totaal 2 credits) de
keus uit de Lifecycle Modules met 3 credits per training, of de
Capability Modules met 4 credits per training.
Certificeringoverzicht
|
Certificering
|
Aanbevolen training
|
Credits |
|
ITIL® v3 Foundation
|
Eén van onderstaande trainingen:
|
2 |
|
ITIL® v3 LifeCycle
|
|
3
3
3
3
3
|
|
ITIL® v3 Capability
|
|
4
4
4
4 |
| Managing Across the Lifecycle* |
|
5
|
