.jpg "ITIL certificeringen")
De Information Technology Infrastructure
Library (ITIL®) is een verzameling best practices op het gebied van
IT Service Management. ITIL® versie 3 focust op de resultaten
die een organisatie kan bereiken als de processen op orde zijn (de
services). Het neemt hierbij de Lifecycle van een IT product als
uitgangspunt en hecht het een sterk belang aan een constante
service verbetering (Continual Service Improvement).
Binnen ITIL® v3 worden vier niveaus
onderscheiden:
- Foundation - Het
Foundation niveau richt zich op kennis en begrip voor het
verwerven van een goede ondergrond en vertrouwd te raken met het
concept, de terminologie en de ITIL processen. Dit certificaat is
bedoeld voor iedereen die ook maar iets met Service Management te
maken krijgt en kennis nodig heeft van de basis principes en
terminologie van ITIL.
- Intermediate – deze is er in twee
stromingen:
| |
- Lifecycle Modules
deze trainingen
zijn bedoeld voor mensen die verantwoordelijk zijn voor de algehele
lifecycle van een IT product. Per lifecycle onderdeel worden
meerdere processen aangestipt maar op deze processen zelf wordt
niet diepgaand ingegaan. |
| |
- Capability Module
deze trainingen
zijn bedoeld voor mensen die specifieke processen binnen IT Service
Management beheren. De trainingen hiervoor bieden een diepgaand
inzicht in de verschillende ITIL processen en hoe deze in de
praktijk kunnen worden toegepast. De modules zijn het best
vergelijkbaar met de Practitioner trainingen van ITIL v2. |
- Expert - Met het behalen van deze Expert in IT
Service Management certificering toont u aan een hele brede én
diepe kennis van ITIL v3 te hebben. Om ITIL Expert in IT Service
Management te kunnen worden dienen kandidaten, naast het Foundation
niveau, met succes een aantal onderdelen uit het Intermediate
niveau af te leggen en de afsluitende cursus Managing Through The
Lifecycle (Cursuscode: ILLCMA) te voltooien.
- Advanced - Met deze certificering toont u aan
ITIL concepten te kunnen gebruiken in nieuwe toepassingen en
gebieden. De inhoud van deze certificering is momenteel nog niet
bekend.
Puntensysteem
Het certificeringtraject van ITIL versie 3 is op basis van
een puntensysteem (credits). Elk succesvol afgelegd examen levert
een bepaald aantal credits op.
Voor het behalen van het expert niveau zijn in totaal 22 credits nodig.
Na het behalen van het ITIL v3 Foundation examen (totaal 2
credits) heeft u de keuze uit de Lifecycle Modules met 3
credits per training, of de Capability Modules met 4 credits per
training.
Certificeringoverzicht
|
Certificering
|
Aanbevolen training
|
Credits |
|
ITIL® v3 Foundation
|
Eén van onderstaande trainingen:
|
2 |
|
ITIL® v3 LifeCycle
|
|
3
3
3
3
3
|
|
ITIL® v3 Capability
|
|
4
4
4
4 |
| Managing Across the Lifecycle* |
|
5
|
Advies nodig?
Wilt u advies over ITIL certificeringen of heeft u andere
vragen ten aanzien van opleidingen, dan kunt u hiervoor contact
opnemen met onze opleidingsadviseurs (030) 60 89
444 of een e-mail sturen naar info@globalknowledge.nl
