Global Knowledge behaalt opnieuw ISO certificering en Cedeo erkenning

Nieuwegein, 15 juni 2010 - Global Knowledge, ’s werelds grootste onafhankelijke IT-opleider, heeft 11 juni jl. wederom haar certificering conform NEN-EN-ISO 9001:2008 behaald. Hiermee is Global Knowledge één van de weinige Nederlandse IT-opleiders die kwaliteit conform de internationaal gedragen ISO kwaliteitseisen biedt. De ISO-certificering is uitgegeven voor een periode van 3 jaar. Det Norske Veritas Certification BV (DNV) zal jaarlijks de processen van Global Knowledge toetsen op de uitvoering en registratie

Tevens heeft Global Knowledge recent opnieuw een erkenning verleend gekregen van Cedeo voor zowel Maatwerk Bedrijfsopleidingen, Open Bedrijfsopleidingen, alsmede voor Coaching en Bedrijfsadvies. Cedeo is de onafhankelijke keuringsinstantie die de kwaliteit van human resources dienstverleners meet en waarborgt.

Aan de erkenning van Cedeo ligt een Klanttevredenheidsonderzoek ten grondslag waarbij Cedeo (opleidings)functionarissen werkzaam bij klanten van Global Knowledge een groot aantal gerichte vragen stelt over de ervaringen met de organisatie van Global Knowledge. Centraal hierbij staat telkens de vraag in hoeverre het instituut erin slaagt gewekte verwachtingen en gedane beloften daadwerkelijk waarmaakt. Pas bij een hoge mate van tevredenheid onder de ondervraagde functionarissen over de verschillende stappen in het voor-, uitvoerings-, en natraject én indien het instituut voldoet aan de vereiste basiscriteria rondom kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid, komt het instituut in aanmerking voor Cedeo-erkenning. Tenminste 80% van de benaderde opdrachtgevers dient zich hierbij uit te spreken in termen van ‘tevreden’ tot ‘zeer tevreden’. Global Knowledge voldeed voor alle erkenningen ruimschoots aan deze criteria.

Piet Hompus, algemeen directeur van Global Knowledge Benelux: “Global Knowledge stelt zich ten doel om door de markt te worden herkend als een kwalitatief hoogstaande IT-opleider. Met de erkenningen van Cedeo en het behalen van de ISO-certificering kan Global Knowledge haar dienstverlening nog beter waarborgen en haar kwaliteit nog verder aanscherpen.”

Global Knowledge levert IT- en managementprofessionals een uitgebreid curriculum aan cursussen van onder andere VMware, Microsoft, Cisco, Citrix, Sun Microsystems, Novell, HP, ITIL en PRINCE2™. Global Knowledge heeft eigen opleidingslocaties in Nieuwegein, Amsterdam, Zoetermeer, Zwolle en Eindhoven.

Noot voor de redactie

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:

Dick Goettsch
Marketing Manager
Global Knowledge
T: 030 – 60 89318
E: dick.goettsch@globalknowledge.nl