ACTIE: Wanneer u bij
Global Knowledge in de periode 2 april tot en met 30 juni
2012 een 4- of 5-daagse ITIL training, cursus of opleiding boekt én
volgt, dan ontvangt u bij uw cursus het Leerpakket-voor-de-Toekomst
inclusief de nieuwe iPad!
Kijk voor de actie, de voorwaarden en de inhoud op:
www.globalknowledge.nl/Leerpakket-voor-de-Toekomst
ITIL® is de internationale defacto standaard voor
‘best practices’ in IT Service Management.
Global Knowledge biedt als grootste onafhankelijke IT-opleider een
uitgebreide serie ITIL-trainingen, cursussen en opleidingen, van
basis ‘awareness’ trainingen tot en met de implementatie
opleidingen.
Tevens biedt Global Knowledge cursussen, trainingen, workshops
en seminars die u en uw team leren hoe u de ITIL theorie in de
praktijk kunt brengen met behulp van de eigen ‘ITIL in Action’-trainingen. Iedere ITIL cursus,
training, workshop of seminar bij Global Knowledge helpt u, indien
wenselijk, om uw ITIL Service Management-certificering te
behalen.
Global Knowledge biedt ITIL cursussen, trainingen en
opleidingen aan in haar eigen cursuslocaties te Nieuwegein,
Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Zoetermeer en Zwolle.
Waar staat ITIL® voor?
ITIL® is een afkorting van Information Technology
Infrastructure Library en is ontstaan uit een verzameling ‘best
practices’ die in het werkveld van de IT-dienstverlening worden
aangetroffen.
ITIL biedt een systematische aanpak voor het leveren van de
gewenste kwaliteit van IT-services. Het geeft een gedetailleerde
omschrijving van de (meeste) belangrijke processen in een
IT-organisatie en omvat checklijsten voor taken, procedures en
verantwoordelijkheden, die elke organisatie als basis kan gebruiken
om ITIL op maat te maken van de eigen bedrijfsbehoeften. De brede
dekking van het ITIL-materiaal maakt het tevens mogelijk om er op
gezette tijden naar terug te grijpen en er nieuwe verbeterdoelen
voor de IT-organisatie uit af te leiden. Hierdoor kan de
organisatie groeien en volwassen worden.
ITIL® zorgt voor structuur en
eenduidigheid in bevoegdheden en verantwoord
elijkheden
Het resultaat van procesimplementatie
met behulp van ITIL is vergelijkbaar met een ISO 9000-certificering
voor bedrijven buiten de ICT-branche, waarbij alle onderdelen van
de organisatie zijn beschreven en in een bepaalde hiërarchie qua
bevoegdheid en verantwoordelijkheid zijn gerangschikt. Voor
IT-servicemanagementorganisaties is een specifieke ISO-standaard
ontwikkeld: de ISO/IEC 20000.
Vooral ITIL v3 sluit nauw aan bij de eisen die worden gesteld bij
de ISO/IEC 20000 certificering. Naast structuur en duidelijkheid in
bevoegdheden en verantwoordelijkheden zorgt ITIL voor de volgende
voordelen binnen uw servicemanagementorganisatie:
De (beoogde) voordelen van ITIL
zijn:
- ITIL zorgt voor alignement
tussen de business en IT
- ITIL zorgt ervoor dat de kwaliteit
beter van uw serviceorganisatie wordt gewaarborgd
- ITIL verhoogt de productiviteit
- ITIL brengt de servicegraad naar een
hoger niveau
- ITIL zorgt voor kostenbeheersing en
reductie
- ITIL zorgt voor een efficiëntere en
effectievere informatievoorziening
- ITIL biedt structuur en eenduidigheid
(standaardisering) in bevoegdheden en verantwoordelijkheden
ITIL® Certificering
Voor het behalen van bovengenoemde doelstellingen biedt Global
Knowledge u een compleet ITIL portfolio aan. Global Knowledge biedt
de certificeringen voor ITIL v3 aan, maar ook cursussen,
trainingen en examens om een ITIL v3 certificaat te
behalen.
ITIL® v3
Klik hier voor
de ITIL®v3 certificeringen met bijbehorende trainingen
ITIL in action
Wanneer u succesvol uw ITIL certificering behaald heeft en
uitgerust bent met veel ITIL theorie, praktijkoefeningen,
terminologie etc. rijst na afloop vaak de vraag: “Hoe kan ik
mijn kennis in praktijk brengen?”
Het blijkt erg moeilijk om het geleerde direct op het werk in
praktijk te brengen. Voor deze kwestie hebben we daarom onder de
noemer ITIL in Action een aantal cursussen
ontwikkeld. Deze cursussen geven u inzicht in hoe ITIL in relatie
staat tot u en uw werk en bieden u concrete vaardigheden, hands-on
case studies en oefeningen waarbij u de instrumenten en technieken
kunt gebruiken die u ook op uw werk kunt inzetten.
Klik hier voor meer informatie over de
ITIL in action trainingen
ITIL cursussen, trainingen en opleidingen
Advies nodig?
Wilt u advies over uw ITIL cursus, training of
opleiding, dan kunt u hierover natuurlijk bellen met onze
opleidingsadviseurs (030) 60 89 444 of een
e-mail sturen naar info@globalknowledge.nl
|
|
 |
|
