Grab@Pizza Simulation game

Deze Business Simulatie is bestemd voor de volgende doelgroepen:

• Business Management
• Business personeel
• IT management
• ITSM Process Managers
• ITSM Level Managers
• ITSM Service Managers

Grab@Pizza is geschikt voor deelnemers die verantwoording dragen voor een IT – of Businessafdeling en voor hen die beslissingen tussen Business en IT af moeten stemmen. Voor mensen die IT behoeften moeten omzetten naar ITSM mogelijkheden is het ook zeer leerzaam.

Deze Business Simulatie leert de deelnemers hoe ze een hoog presterende IT afdeling op kunnen zetten. De teams krijgen te maken met de noodzaak om de IT mogelijkheden af te stemmen op de veranderende Businessbehoeften. Ook leren ze stil te staan bij specifieke uitdagingen, die veel IT organisaties tegenwoordig tegenkomen;

• Hoe lever je overeengekomen IT diensten met beperkte hulpmiddelen. Beperkt op het gebied van budget en werknemers.
• Hoe minimaliseer je IT kosten, terwijl je gelijkertijd optimalisatie bewerkstelligt van ITSM personeel , processen en ondersteunende technologie.
• Hoe gebruik je op effectieve wijze de leverancier.
• Hoe stel je prioriteiten op het gebied van IT investeringen en “Workload”, vanuit het oogpunt van “Maintenance & Support en Innovation & Development”.
• Hoe vertaal je “Business Requirements” in benodigde IT diensten.
• Hoe plan je activiteiten op het gebied van “Application Development” en hoe stel je prioriteiten wat betreft Projecten en ”Changes” van de “Change Calendar”.
• Hoe minimaliseer je de dreiging van potentiële bedrijfsrisico’s met het oog op de continuïteit, veroorzaakt door slechte beschikbaarheid, capaciteitsissues en veiligheid van de IT diensten.
• Hoe realiseer je “Business Value” en hoe draag je dit uit.

Deze Business Simulation leert de groep, hoe men personeel, processen, producten en partnermogelijkheden aan moet wenden om uiteindelijk een hoog presterende IT afdeling neer te zetten.

Verhoog de prestaties van de Business door middel van een professionele IT afdeling

Uw team runt de IT afdeling van één van de grootste pizzabedrijven ter wereld.
Gewapend met hoogwaardige IT producten en uitgebalanceerde diensten,is het uw taak om de Business te ondersteunen. De markt kent een forse concurrentiestrijd. Dit dwingt het bedrijf om nieuwe producten te ontwikkelen en een krachtige “Marketing en Sales” campagne op te zetten. Centraal hierbij staat het naar een hoog niveau tillen van het bestel- en afleverproces, waarbij snelheid, lage kosten en een hoge kwaliteit voorop staan.

Om deze strategische doelstellingen te bereiken speelt IT een belangrijke rol. De uitdaging hierbij is om IT goed af te stemmen op de “Business Demands” en de IT middelen zodanig te organiseren, dat het bedrijf de gestelde doelstellingen bereikt. Dat zijn: verlaging van operationele kosten, omzetstijging, toename marktaandeel en de verhoging van klanttevredenheid en loyaliteit.

Tijdens deze eendaagse workshop speelt men zes ronden. Elke ronde vertegenwoordigt één maand in de levenscyclus van het bedrijf Grab@Pizza. Bij elke ronde is er aandacht voor de volgende punten:

• Analyseren van de huidige Performance van de IT infrastructuur en -organisatie;
• Inventariseren van wensen vanuit de Business en deze omzetten naar IToplossingen;
• Beslissingen nemen over Infrastructuur, “Workload” en prioriteiten;
• Bepalen van de IT kosten voor deze ronde en het nemen van investeringsbeslissingen;
• Plannen van “Application Development” activiteiten en de “Change Calender”;
• Voorstellen van verbeteringen en deze doorvoeren zodat het bedrijf kan inspelen op de behoeften vanuit de markt.

Na elke ronde krijgt het team inzicht in de actuele “Business Performance” aan de hand van:

• Verkoopcijfers
• Operationele kosten
• Klanttevredenheid

Grab@Pizza is een logische vervolgstap voor mensen die het spel “Apollo 13 – an ITSM case experience” reeds speelden. Deze Business Simulatie bevordert inzicht in de Business gerelateerde issues alsmede specifieke Business vaardigheden van het IT management. Maar draagter ook toe bij, dat het Business Management meer IT bewustwording krijgt en dus effectiever omgaat met vragen en behoeften.

Klik hier voor de simulatiegame flyer